Accompagnement au numérique expert

Le dossier usager informatisé et les logiciels métier sont devenus les outils centraux des structures du secteur, et ce sont souvent ceux qui résistent le plus. Beaucoup de professionnels les utilisent au minimum, contournent ce qui les gêne ou saisissent en double. Le niveau expert apprend à s’en servir pleinement et à automatiser ce qui se répète (modèles, raccourcis, champs pré-remplis, recherches enregistrées, rappels) pour se faciliter le quotidien. Sept heures dans vos locaux, sur le DUI et les logiciels de l’équipe avec des dossiers fictifs. En plus de la journée sur place, chaque participant a accès aux cours en ligne de la formation, à suivre à son rythme avant et après.

À la fin de la formation, chaque participant est capable de • décrire son usage réel du DUI et des logiciels métier en trois colonnes, ce qu’il y fait, ce qu’il fait à côté (papier, tableur, messagerie) et ce qu’il n’y fait pas ; • identifier trois irritants et rattacher chacun à sa famille (la personne, l’outil, l’organisation), avec le temps qu’il coûte ; • réaliser seul deux tâches du DUI sur des dossiers fictifs et rédiger la fiche mémo de chacune ; • automatiser au moins une tâche répétitive de son poste (modèle de document, raccourci, champ pré-rempli, recherche enregistrée ou rappel) et mesurer le temps qu’elle fait gagner ; • déposer son plan d’amélioration de l’usage de ses outils, daté et relu avec le formateur.

9 h 00 · Accueil et bilan numérique express d’une heure, pour situer chacun sur ses outils. 10 h 00 · Le DUI et les logiciels métier au quotidien. Chacun cartographie son usage, sur poste, puis échange en groupe. 11 h 30 · Ce qui coince, objectivement. Les irritants classés en trois familles, puis le temps perdu mesuré sur une tâche choisie. 13 h 30 · Transférer sur le DUI. Deux tâches, un premier passage guidé, un deuxième seul, observé par le formateur. 15 h 15 · Automatiser pour gagner du temps. Modèles de documents, raccourcis, champs pré-remplis, recherches enregistrées, rappels ; chacun automatise une tâche de son poste. 16 h 15 · Le plan d’amélioration de l’usage de ses outils, relu avec le formateur. 16 h 50 · Clôture, « ce que je change dès demain ». Le cas pratique corrigé et le quiz se font dans les cours en ligne, après la journée.

En présentiel dans la structure, sur le DUI et les logiciels réels de l’équipe avec des dossiers fictifs. Méthode de transfert en quatre étapes, avec puis sans aide, observée par le formateur. Aucune donnée réelle de personne accompagnée n’est utilisée. En plus de la journée sur place, chaque participant a accès aux cours en ligne de la formation, à suivre à son rythme avant et après.

Le niveau de départ est écrit le matin. Les deux tâches et l’automatisation sont réalisées seul et observées par le formateur. Un cas pratique corrigé et un quiz d’autocorrection de six questions sont faits dans les cours en ligne. Le plan d’amélioration est déposé avant 17 h et noté avec une grille commune (validé à partir de 17 sur 24). Attestation de fin de formation pour chaque stagiaire.